درخواست های میز خدمت مددجویان بهزیستی چیست؟

 سید جواد حسینی معاون وزیر و رئیس سازمان بهزیستی کشور در دیدار با مدیران کل و همکاران حوزه های گزینش،حراست و پذیرش گروه های هدف سازمان بهزیستی کشور با اشاره به نظریات توسعه در گذر زمان،گفت:توسعه نیز همچون دیگر مفاهیم مراحل مختلفی را طی کرده است.در یک دوره تکنولوژی مبنا و در دوره ای منبع مبنا بوده و در دوره های دیگر نیز مالکیت مبنا و ثروت مبنا بوده است. اما از دهه ۱۹۸۰ به بعد مفهوم توسعه انسان مبنا شد.

وی افزود:این نظریه دو وجه دارد.اول اینکه کشوری توسعه یافته است که بتواند همه انسان ها را در توسعه دخیل کند؛یعنی انسان هایی با نیازهای ویژه ،افراد دارای معلولیت،کودکان بی سرپرست و ...را در مسیر توسعه قرار دهد.و وجه دوم توسعه انسان مبنایی این است که همه انسان ها با نیازهای ویژه و ویژگی های مختلف همچون افراد حاشیه نشین،کودکان استثنایی،افراد دارای معلولیت و  همه انسان ها از مواهب توسعه بهره مند شوند و این دو چهره از فلسفه های وجودی بهزیستی است.

رئیس سازمان بهزیستی کشور گفت:نظریه دومی که می تواند از فلسفه های وجودی بهزیستی باشد،تئوری امتداد است و به این معنا که وسایل ارتباط جمعی امتداد اورگانیسم موجود زنده است مثلا بلندگو امتداد زبان،گوشی تلفن امتداد گوش ،هوش مصنوعی امتداد مغز و... و در همین راستا توسعه امتداد پیکر موجود زنده است.

وی افزود: در انسان هایی که جامعه هدف بهزیستی هستند؛بخشی از این ظرفیت ها امتداد نیافته است یعنی پایی برای حرکت،چشمی برای دیدن و مغزی برای اندیشیدن نیست و ما باید بتوانیم امتداد نداشته های این افراد باشیم یعنی با وسایل و تجهیزات کمک توابخشی و... بتوانیم امتداد بخش نداشته های این افراد باشیم .

دکتر حسینی گفت:نظریه ای که سه واحد حراست،گزینش و پذیرش گروه های هدف را در بر می گیرد؛نظریه دارایی مبنا است و در مقابل نظریه کمبود یا نقص مبنا قرار می گیرد.نظریه کمبود یا نقص به این معناست که کمبود کمبود افراد یعنی شغل، مسکن، امنیت، سمعک، ویلچر و.. را به افراد بدهیم و آنها را در مسیر تکامل قرار دهیم.

وی افزود:اما یک نگاه متعالی تر به انسان ها وجود دارد و آن هم این است که داشته ها و دارایی های انسان ها را در مرکز توجه قرار دهیم و رشد دهیم تا نداشته ها به حاشیه رانده شده و تبدیل به دارایی شوند.و انسان ها را بر اساس داشته ها بنگریم و برجسته کنیم. 

رییس سازمان بهزیستی کشور با اشاره به دین متعالی و کرامت بخش اسلام، گفت:تفکر و اعتقادات ما هم بر همین مبنا استوار است و مبنا و اولویت ما هم باید همین نگاه بزرگوارانه و مثبت نگر باشد که مانند پیامبرمان در جایی که دشمنش خاکستر. بر سر او می ریخت، در زمان بیماری و غیبت آن فرد جویای احوالش شد و یا در کلام خداوند برای اثبات برخی گناهان آنقدر ریزه کاری و شرایط سختی را مطرح کرده است که عملا نمی توان آن گناه را اثبات کرد. 

وی افزود: اذعان می کنم که در مجموعه سازمان بهزیستی و در حوزه حراست و گزینش هم، همین تفکر دارایی محور و مثبت نگر حاکم است.چنان که در دولت نیز در این حوزه ها، این نگاه وجود دارد و به دنبال امنیت فرهنگی،سیاست فرهنگی و امنیت اجتماعی هستیم و به دنبال فرهنگ امنیتی، فرهنگ سیاسی و اجتماع امنیتی نیستیم. 

رییس سازمان بهزیستی کشور همچنین ستاد پذیرش گروه های هدف سازمان بهزیستی را به عنوان پیشانی این سازمان دانست و گفت:این حوزه  ورودی و پیشانی بهزیستی است و قطعا افرادی که به این مرکز مراجعه کنند، دست خالی بر نمی گردند.

دکتر حسینی در ادامه این نشست و پس از استماع گزارش سه حوزه از فعالیت های انجام شده و برنامه های پیش رو، گفت: در افق پیش رو و در سال جدید، قطعا برای حل و فصل مشکلات برنامه هایی تعریف شده است و جلسات متعدد و منظم و طرح این مشکلات با حوزه های درگیر در مشکلات اداری، فناوری و... می تواند راه گشا باشد. همچنین شناسایی و رصد گلوگاه هایی که سرعت ما را در ارائه مجوزهای مورد تقاضا کم می کند، بر اساس گزارش درگاه مجوزها ، توانسته است سرعت مجوزدهی سازمان بهزیستی را بیشتر کند. 

رییس سازمان بهزیستی کشور با اشاره به اهمیت صیانت در حوزه حراست سازمان بهزیستی گفت:در واقع حراست ما نقش صیانت را در دستور کار خود دارد که این صیانت منجر به پیشگیری از اعمالی است که می تواند انجام نشود. همچنین در پدیده های اجتماعی تمامی ابعاد باید شناخته و رصد شوند و اثرات آن بر عملکرد افراد مورد توجه قرار گیرد.اینکه ساختار بهزیستی، شرکای اجتماعی، جامعه هدف، مخاطبین، محیط شناسی و رصد فضای پیرامونی، نگاه جامعه  هدف به مراکز، موسسات غیر دولتی، انجمن ها و... چگونه است، بر برداشت جامعه از کارهای ما تأثیر می گذارد و حراست سازمان بهزیستی و روابط عمومی می تواند ما را در این شناخت، کمک کند. 

وی همچنین به تهیه تقویم مناسبتی سازمان اشاره کرد و گفت:بزرگداشت و توجه به مناسبت ها توسط بهزیستی می تواند سازمان را به سمت اجتماعی شدن سوق دهد و مشارکت های مردمی را برانگیزد. همچنین استقرار میز خدمت مناسبتی و ارائه خدمات فعال به جای منفعل در  درخواست های پر مراجع و پر تکرار نیز در تولید سرمایه اجتماعی در سازمان بسیار کمک کننده است و باید توجه کنیم که افزایش کارآمدی و رضایت مندی در جامعه منجر به افزایش سرمایه اجتماعی و بازتولید تمامی سرمایه های دیگر است و وفاق را در جامعه افزایش می دهد. 

تأمین معیشت،درمان واشتغال در صدر درخواست های میز خدمت بهزیستی در سال گذشته 

ستاد پذیرش گروه های هدف سازمان بهزیستی با ارائه گزارشی از فعالیت های این حوزه، بیشترین میزان درخواست مراجعین به میز خدمت سازمان بهزیستی در تمامی استان ها را به ترتیب اولویت تأمین معیشت،اشتغال، درمان و درخواست تجهیزات توانبخشی عنوان کرد. 

همچنین بیش از ۴۲ هزار ملاقات مردمی با مدیران کل استانی و پیگیری درخواست ۲ هزار و صد مددجوی معرفی شده از سوی نمایندگان مجلس نیز از دیگر فعالیت های این ستاد در سال گذشته هستند.

پیگیری دسترس پذیری و مناسب سازی تمامی ادارت استان ها و شهرستان ها برای مراجعین و اعضای جامعه هدف و همچنین آموزش و استقرار رابط ناشنوایان در میز خدمت تمامی ادارات بهزیستی در سراسر کشور از جمله برنامه های این ستاد برای امسال هستند.